輿情監測對企業的重要性

時間: 2013-3-11 閱讀次數:2947

隨著我國互聯網的蓬勃發展與網民每年數以萬計的速度增長,互聯網已經逐漸深入網民生活,成為網民生活中不可缺少的一部分,同時也使越來越多的人把互聯網作 為信息發布與信息獲取的首選渠道。一些具有影響力的網站,如新浪、網易等大型門戶網站,天涯、貓撲等BBS論壇以及網絡新寵----微博等成為了信息傳播 與獲取的主要平臺。

       互聯網的飛速發展同時也使我們明白到一個道理:成也互聯網,敗也互聯網!互聯網的開放性深刻地讓我們認識到:互聯網言論的自由性與信息的傳播速度以及扭曲性是多么地令人膽戰心寒。目前有不少企業深刻地認識到網絡輿情監控的重要性,并開始投資于網絡輿情監控

       對于3Q大戰,相信大家到現在都記憶猶新的吧!騰訊與360最后的握手言和很大一部分歸功于對網絡輿情監控,不然騰訊還一味地自以為是我們網民沒有QQ就會活不下去,換來的就是股價的一路狂跌。

       但是,有不少企業誤以為網絡輿情監控=監測+刪帖。其實這是錯誤的。監測只是全部網絡輿情服務工作的最基礎部分,我們要做的重要的是在一件事情發生后,對 網絡民意的有效數據進行科學篩選、量化統計和分析研判,并就如何應對,提出科學的咨詢和建議,而并不是在于數據的抓取和搜集。另一方面,刪帖不利于企業客 觀真實地看清輿論的發展趨勢,使企業不能對癥下藥,最后吃虧的還是企業自己。

       伴隨著互聯網時代的不斷深入發展,互聯網輿情監控已經成為企業挖掘客戶需求、把握輿情動向、對突發事件做出快速響應和處理的不可或缺的手段。


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